Психология здоровья (ч. 4)
Е. Махер (1983) считает, что в список наиболее характерных переживаний неблагополучия в связи с выгоранием входят:
Данные из дипломной работы Любовской Э. И. « Выгорание и экзистенциальные последствия», выполненной на факультете психологии под руководством доц. Н. Е. Водопьяновой (СПб., 1999). Maslach С. Burnout: a Social Psychological Analisis //The Burnout Syndrome: Current Rearch, Theory,
Глава 24. Профессиональное выгорание и ресурсы его преодоления
563
¦ бессонница;
¦ эмоциональная усталость;
¦ негативное отношение к работе или к общению с другими лицами, определяемое ролевым (или должностным) статусом;
¦ психосоматические недомогания;
¦ нарушение аппетита;
¦ злоупотребление химическими агентами (лекарственные препараты, табак, кофе, наркотики, алкоголь);
¦ агрессивные и упаднические чувства;
¦ негативная Я-концепция;
¦ переживание чувства вины и др.
В табл. 24.3 представлены индивидуальные последствия выгорания как «душевные потери» в аспекте переживаний субъективного неблагополучия.
Таблица 24.3
Последствия выгорания и субъективное неблагополучие
«Душевные потери» (последствия выгорания)
Переживание неблагополучия
Потеря удовлетворенности качеством отношений с реципиентами (клиентами, пациентами), коллегами или высшим руководством; притупление интереса и душевности к тем, с кем необходимо общаться в статусно-ролевых позициях; дегуманизация служебных отношений, потеря доброжелательности, заботливости и радушия в ситуациях делового общения; потеря интереса к клиентам; неудовлетворенность социальной и административной поддержкой, переживание отчужденности
Социальное
Неудовлетворенность самореализацией; переживание бессмысленности усилий и безнадежности в осуществлении жизненных планов; потеря веры в собственные силы и потенциальные возможности; снижение планки личностного роста; «потеря себя»
Духовное
Потеря физической свежести и силы; физическое истощение, психосоматические недомогания, бессонница, нарушение аппетита; ощущения нездоровья
Физическое
Потеря энтузиазма и мотивации к материальным заработкам, ощущение «заработанности»; потеря клиентов
Материальное'
Потеря позитивного настроения и эмоциональной свежести; снижение самооценки, связанной с работой; ощущение опустошенности; истощение позитивной энергии; утрата желаний; неудовлетворенность своим настроением и отсутствием жизнерадостности; потеря душевного равновесия (раздражительность, несдержанность, изнеможение, переживание чувства вины, зависимости и др.); нарушения в мотивационно-установочной сфере и в профессиональном поведении
Психологическое
Intern ventions/ Jones J. W. (Ed.). - London, 1982. - P. 30-53; Maslach C.Jackson S. E. The Measurent of Experienced Burnout //Jornal of Occupational Behavior.
